28/08/2026
בושה במערכת הבנקאית: כשהעסק שלכם הוא רק הפרעה בטיקטוק שלהם
השבוע ליוויתי בעל עסק"מלח הארץ", לקוח טוב וסביר לחלוטין, לפגישה עם מנהל סניף באחד הבנקים הגדולים במדינה. הגענו מוכנים, עם נתונים מדויקים, מתוך מטרה לנהל דיון מקצועי.
אבל מה שחיכה לנו שם היה רחוק מכל סטנדרט מקצועי או אנושי:
זלזול מוחלט וחוסר הקשבה: הרגשה ברורה של "אתם לא מעניינים אותנו".
אפס הכרת החומר: המנהל אפילו לא טרח להתעדכן או לקרוא את הנתונים שהגשנו מראש.
גישת "אני ואפסי עוד": התנשאות דורסנית שגרמה לנו להרגיש כאילו אנחנו נמצאים בתוך סרט על מאפיה, שבה החוקים נקבעים לפי מצב הרוח של השליט התורן.
והשיא? תוך כדי שאנחנו מציגים את הנתונים הפיננסיים, מנהלת העסקים יושבת מולנו וצופה בסרטוני טיקטוק.
כן, זה אמיתי הסיפור,זה מה שחווינו, גורל של עסק ישראלי, של משפחה, עומד על הפרק – והיא בגלילה עצלה בפיד.
כמי שניהל סניף בנק וחייתי את המערכת הבנקאית במשך 20 שנה – הרגשתי בושה עמוקה.
גדלתי במערכת הזו. אני מכיר את הלחצים ואת המטרות, אבל תמיד ידעתי מאחורי המספרים ישנם אנשים, משפחות, חלומות ומאמץ של שנים. לראות את האטימות הזו מבפנים זה כואב ומקומם.
