17/07/2024
Saya baca statement viral daripada pengguna Medical Card HLMT ini,saya relaks je baca sbb nak tahu endingnya,lulus juga ya .
Ramai client saya yang share link untuk saya bagi komen atau explaination untuk isu ini,risau takut terjadi kepada mereka suatu hari nanti. Mana tidaknya, "No Cashless Facility" bilaยฒ masa kut,saya disituasi begitu pun cuak !
Sedikit nak selit,paling saya hairan, ada antaranya Takaful Agent lain pun "menangguk air yang keruh",seolahยฒ Syarikat Takaful mereka wakili itu suci,tiada isu no cashless facility,tak pe la.
Jom kita selongkar, bukan "kepalatao" tapi base pengalaman di HLMT. Ada sudut positif dan ada sudut negatif, sebagai pengguna dan agent wajib tahu dan terima walau pahit.
"NO CASHLESS FACILITY" dengan "CONTESTABLE PERIOD" memang maksud yang berbeza tapi fokus atau cara tindakan yang sama. Contestable period ini bukan hanya ada di Syarikat Hong Leong Msig Takaful ya !
Tempoh contestable period adalah 2 tahun. Apa itu contestable period ? Syarikat diberi hak untuk menyiasat dulu tuntutan client sebelum meluluskan permohonan tersebut. Sekiranya, perlu details disiasat, akan wujud sistem pay&claim then reimburse kemudian. Bila kes begini,maka akan timbul No Cashless Facility, berdasarkan siasatan syarikat ada hak untuk tidak membayar balik tuntutan- pay&claim itu sekiranya penyakit itu wujud sebelum atau dalam tempoh contestable period kepada policy.
Namun tiada dinafikan, ada juga tuntutan yang bertukar jadi Cashless Facility,jika siasatan mendapati penyakit itu baru dapat dan genuine case. Contoh, kes ini,dapat juga bila keputusan siasatan jelas .
Tiada istilah Takaful Agent menipu atau menafikan perkara No cashless Facility ini,tapi lebih kepada pemahaman client itu sendiri tentang tempoh penggunaan. Policy tidak cukup 2 thn, boleh bertukar no cashless facility. Ada ketika juga sudah lebih 2 thn pun boleh bertukar no cashless facility sbb ada rekod lama sebelum mohon medical card yang berkaitan penyakit yang dihidapi sekarang. Be careful ! Kerap kali claim sakit yang sama dalam tempoh yang dekat pun,boleh mencurigakan .. So, keputusan pun dah jelas,tuntutan pun sudah diterima. Siasatan pun bukan 1-2 hari, ada yang makan bulan dan ada yang cepat 7 hari bekerja.
Follow case by case.
Ada juga client saya hadapi masalah yang sama,tapi syukur mereka waras, tak viral isu begini sebab kita sama-sama cari solution dan bekerjasama walau berbulan-bulan untuk mendapatkan semula.Kalau perkara betul, kami akan fight habis-habisan
Nak mohon medical card supaya tak lama tunggu policy jadi kurang 2 tahun dah ada sakit kritikal,wasap saya.
www.wasap.my/60175708645/claimviral
