23/12/2014
אז מהו הסוד הגלוי במכירות?
כשאני חושבת שאני צריכה למכור, אני מתכווצת כולי ונשטפת זיעה קרה. אני? מכירות? מה הקשר? לא אוהבת את זה! לא טובה בזה! לא רוצה!
האמת היא שכולנו עסוקים במכירות ובמו"מ כל יום כל היום!
אתמול ערכנו יום עיון עבור אחד הלקוחות, בנושא מכירות עבור שגרירי החברה שאינם מוגדרים כאנשי מכירות. חשוב להבין נותני השירות בחברה מבצעים את המכירות הלכה למעשה.
היה יום מאוד מוצלח. המרצה שבחרנו הייתה ברורה וחדה ואני ליקטתי לכם כאן כמה נקודות מעניינות ומתמצטות.
כשנפגשים עם אדם בפעם הראשונה חשוב שהדברים הבאים יקרו:
1. שפת גוף. לחיצת יד אמיצה ממרחק סביר שאינו מותח את האדם ממול
2. קשר עין. שתי עיניים מפוקסות על עין אחת של העומד ממול.
3. חיוך. המוח שלנו מותאם לתגובת ראי. גם הצד השני יחייך.
4. שם, שם משפחה ותפקיד בחברה.
עכשיו משהתיישבנו כדאי שתהיו מוכנים עם 2-3 משפטי מפתח על החברה שלכם ועליכם.
עובדה ידועה היא שגורל הפגישה ותוצאתה נחרצים כבר בדקה הראשונה יש הטוענים חצי דקה.
הקפידו להקשיב! תנו לאדם ממול את ההבנה שלכם יש פתרון המותאם אישית לצרכיו!
סכמו את הבנתכם בקול.
סכמו מה הצעדים הבאים ולו"ז.
בואו מוכנים. לקטו כמה שיותר אינפורמציה לגבי הלקוח, השוק שבו הוא מתחרה, נותני השירות הקיימים, אתגרים....
בואו לפגישה בידיעה חזקה שלכם יש משהו שהוא צריך! אולי לא תצא עסקה מיידית אבל המאמץ יישתלם.
אגב כמו באימונים לכל תחום אחר בחיים (ספורט, לימודים וכו) גם כאן עם הזמן העשייה שבשיווק תהפוך למשהו טבעי יותר ופחות מרתיע.
בהצלחה!
