15/09/2021
La transformation digitale peut se définir par “l’intégration de nouvelles technologies au sein d’une entreprise”.
Pour autant, la digitalisation d’une entreprise ne peut pas se réduire à l’acquisition d’un nouveau logiciel. Il n’existe pas un outil ou une méthode qui permet de passer au statut d’entreprise digitale.
Pourquoi ? Car ce n’est pas un but en soi mais un moyen d’atteindre des objectifs comme :
- Améliorer l’expérience et la relation client
- Améliorer l’expérience des collaborateurs
- Accélérer les processus de ventes
https://ateja.fr/blog/crm/transformation-digitale/definition-transformation-digitale/