25/06/2026
Attendre plusieurs jours pour une réponse de son cabinet, ce n’est pas normal, c’est un mauvais standard.
Quand un entrepreneur pose une question, il n’a pas besoin d’un silence radio, il a besoin d’une réponse utile, dans la journée. Chez nous, c’est une norme simple, parce qu’un dossier suivi par la bonne personne permet d’aller vite, sans faire tourner le client d’un interlocuteur à l’autre.
On l’entend souvent de la part de nouveaux clients, un mail envoyé à 17h, une réponse à 18h30, et surtout le soulagement de ne plus attendre une semaine. La réactivité, ce n’est pas un bonus, c’est la base 🤝
Et vous, vous trouvez normal d’attendre combien de temps pour avoir une réponse claire ?