04/07/2023
TIpps von meinem Kollegen RALF
Vor zwei Tagen folgender Fall:
Kundentochter (18) ruft um 20:10 Uhr ihre Mutter (meine Kundin) an: „Mama, ich habe mich ausgesperrt. Bin ohne Schlüssel raus und habe die Tür zugezogen.“ Leider kein Schlüssel verfügbar, da Mama rund 70 km weit entfernt und nicht zu Hause war. Kundin fragt mich, was sie tun kann. Ich: „ ruf folgende Hotline an… . Weißt du was, ich mach das eben für dich.“ Ich rufe also die Schadenshotline unserer Partner Gesellschaft an und sie schicken einen Schlüsseldienst. Aussage der Hotline: „ Der Schlüsseldienst, meldet sich kurzfristig bei der Kundin beziehungsweise der Tochter.“ Ergebnis: ca. 20:30 Uhr war der Schlüsseldienst schon vor Ort, es wurde 20:45 Uhr Uhr und die Tochter war in der Wohnung, Tochter, glücklich, Kundin glücklich. Meine Kundin wusste nicht einmal, dass es versichert war. Wieder einmal zeigt sich, viele von uns Vermögensberater lieben ihren Job so wie ich und wir helfen wirklich gerne und zwar zunächst besser als jede Hotline. In diesem Fall hat die Hotline auch einen hervorragenden Job gemacht, aber die Kundin hätte nichts davon gewusst. Klar, Versicherungen kosten Geld und vielleicht bin ich auch einmal teurer als ein Wettbewerber, aber meine Kunden dürfen sich immer auf mich verlassen! Zur Erinnerung, der Notfall entstand am Samstagabend um 20:10 Uhr.
Liebe Kundinnen und liebe Kunden, ich bin nicht immer erreichbar, deshalb notiert euch unbedingt auf einem Zettel die 24-Stunden-Notfall-Hotline der Generali, sofern ihr bei mir umfassend versichert seid! Klebt euch die Nummer unter die Fussmatte, unter all eure Schuhsohlen oder in die Innenseite der Briefkastenklappe, dann wisst ihr, wo ihr 24-Stunden Hilfe bekommt! Ob das dann ein Versicherungsfall ist oder nicht, wird euch dann schon an der Hotline gesagt.
Noch ein letzter : Die Tür war in ca. 3 min geöffnet durch eine Art Checkkarte, weil sie nicht abgeschlossen war, sondern nur ins Schloss gezogen wurde!!! Schließt immer ab, wenn ihr die Wohnung verlasst und auch wenn ihr drin schlaft!!! Es ist sonst zu einfach für Eindringlinge.
