21/08/2021
La DIAN ha realizado importantes cambios en su aplicativo web para facturación electrónica gratuita. El día de hoy ha llegado el siguiente comunicado a los usuarios de esta aplicación para solucionar los posibles inconvenientes presentados:
"Señor Usuario,
El pasado 18 de agosto se llevó a cabo un despliegue importante en el Sistema de Factura Electrónica en temas tales, como: título valor, nómina y Radian, así como mejoras de solución gratuita, de acuerdo con la Resolución 063 del 30 de julio de 2021.
Estos cambios tecnológicos requieren un periodo de estabilización que está transcurriendo y que se espera finalice los más pronto posible.
Para poder hacer uso del servicio agradecemos realizar la siguiente parametrización:
1. La configuración del facturador, en la pantalla de inicio del servicio, pulsando el botón modificar, donde se requiere actualizar los campos (Régimen Contable, Tipo de Responsabilidad y Responsabilidad Tributaria) para evitar demoras en la emisión de la factura electrónica.
2. La información de los campos del cliente (Régimen Contable, Tipo de Responsabilidad y Responsabilidad Tributaria), ingresando por la opción configuración / Clientes adquirentes.
Dentro del proceso de despliegue se generó una anotación en la representación gráfica del servicio de facturación gratuita que dice: “sin valor fiscal”. Es importante aclarar que de acuerdo con la normatividad vigente el documento válido es el XML de generación validado por la DIAN; a partir de este momento usted ya podrá generar la representación gráfica nuevamente sin esa anotación desde el menú de documentos emitidos.
Se está presentando indisponibilidad de algunos certificados entregados por la DIAN en la solución gratuita, el equipo de tecnología se encuentra trabajando en la solución y tan pronto este disponible podrá generar sus facturas en el servicio gratuito.
Recuerde que en caso de inconvenientes tecnológicos con el servicio facturación gratuita, usted podrá facturar por talonario o papel y posteriormente capturarla por la opción factura de contingencia de dicho servicio y enviarla a la Dian, según lo indica la normatividad vigente.
En nuestro portal web www.dian.gov.co en la sección Servicios a la Ciudadanía/Verificación de correos DIAN , puede comprobar la autenticidad de este correo, tomando el código alfanumérico ubicado en la parte superior derecha del comunicado.
Atentamente,
MARIO JOSÉ MARQUEZ OLIER
GERENTE FACTURA ELECTRÓNICA"
