02/19/2020
Suite a la publication sur notre site facebook.
Merci Mr et Mme Lanteigne pour votre commentaire.
Nous apprécions toujours que nos clients je dit bien nos clients nous donnent leur commentaire pour nous aider a améliorer notre service.
Nous avons reçu l’appel le 6 Janvier 2020 au retour de vacances de noël .
Notre technicien c’est présenter au domicile de Mme x le mercredi de la semaine suivante. La demande de garantie a été rempli et envoyer directement la même journée que notre visite . Notre technicien a bien expliquer a Mme x que le temps d’attente est tres long lorsque qui s’ agi de pièces sur garantie. Suite a ceci Mme x a bien communiquer avec nous sans se présenter et même écouter ce que nous avions a lui dire. Le technicien a bien essayer mais sans succès. Nous pouvons aussi comprendre qu’en plein mois de Janvier ceci peut être très désagréable mais de notre coté toute a bien été fais, la pièces a été envoyer d’après Samsung. Combien de temps cela a pris au bureau de garantie pour eux effectuer leur part ??? Et nous en serions responsable ..... Vous ne pouvez pas noircir , blamer une compagnie qui a fais sont travail. Vous pouvez dire que notre service est a c***r et que aucune communications dans les 2 directions, vous pouvez nous insulter de pas avoir vie ailleurs qu’ici . Nous ne sommes pas des imbéciles pour autant.
Comment avez vous dit ca Mme ? Une diffamation défini généralement comme une allegation mensongère d’un fait qui porte atteinte a la réputation ? Vous devriez alors vérifier vos renseignement correctement avant de publier certaine chose sur facebook
Nous ne publierons pas les bordereau de service et de garantie car ceci contient les renseignement confidentiel par RESPECT pour notre cliente
Bien a vous et bonne journée.
Jalbert Réfrigération
