17/06/2026
Prowadzisz sklep internetowy?
Już od 19 czerwca przedsiębiorcy zawierający umowy z konsumentami przez internet muszą zapewnić klientom łatwy i widoczny sposób skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
⚠️W praktyce oznacza to konieczność wdrożenia przycisku „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnego bezpośrednio na stronie sklepu lub w aplikacji. Obowiązek wynika z Dyrektywy (UE) 2023/2673.
✅ Klient powinien mieć możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy online – szybko i bez zbędnych formalności.
✅ Funkcja musi być łatwo dostępna i widoczna dla użytkownika.
✅ Sklep powinien automatycznie potwierdzić otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Nowe przepisy nie zmieniają samego prawa do zwrotu towaru, ale mają sprawić, że skorzystanie z niego będzie równie proste, jak dokonanie zakupu. A jeśli nie spełnisz wymogów informacyjnych, klient zyskuje prawo zwrotu przez 12 miesięcy zamiast 14 dni.
🔎 Prowadzisz e-commerce? To ostatni moment, aby zweryfikować zgodność sklepu z nowymi wymogami i uniknąć problemów podczas kontroli.